???? Dinheiro sumiu da conta: o que fazer e quais são seus direitos?
Você abriu o aplicativo do banco, foi conferir o saldo e percebeu que o dinheiro simplesmente sumiu da sua conta? Infelizmente, essa é uma situação mais comum do que parece — e pode causar muita preocupação, estresse e até prejuízos financeiros.
A boa notícia é que, na maioria dos casos, o consumidor tem direitos garantidos por lei.
???? Por que o dinheiro pode desaparecer da conta?
Algumas das causas mais frequentes são:
Transferências ou pagamentos não reconhecidos
Golpes e fraudes eletrônicas (Pix, cartão, internet banking)
Débitos automáticos indevidos
Clonagem de cartão ou acesso indevido à conta
Erros do próprio banco ou da instituição financeira
Independentemente do motivo, o consumidor não pode ser prejudicado por falhas na segurança do banco.
⚖️ O banco é responsável?
Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, as instituições financeiras têm responsabilidade objetiva, ou seja, devem garantir a segurança do serviço prestado.
Isso significa que:
O banco deve investigar o ocorrido
Em muitos casos, é obrigado a devolver advogado em cascavel o valor subtraído
Dependendo da situação, o consumidor pode ter direito a indenização por danos morais
Mesmo quando o banco alega “culpa de terceiros” ou “golpe”, a responsabilidade pode continuar sendo dele.
???? Reclamar resolve?
Entrar em contato com o banco é importante, mas nem sempre é suficiente. Muitas pessoas recebem respostas negativas, demora excessiva ou justificativas genéricas — enquanto o prejuízo continua.
Quando o banco não resolve rapidamente, procurar um advogado é fundamental.
Fonte: https://gusteman.adv.br